Versand & Lieferung
Dein Schmuckstück von b.your.s wird in meinem Atelier mit Sorgfalt vorbereitet, sicher verpackt und auf den Weg zu dir gebracht. Jedes Paket verlässt mein Atelier mit dem Anspruch, dass dein Schmuck nicht nur geschützt, sondern auch mit einem besonderen Gefühl bei dir ankommt.
Häufig gestellte Fragen
Die Versandkosten werden dir im Checkout vor Abschluss deiner Bestellung transparent angezeigt. Sie richten sich nach Lieferland, Versandart und Bestellumfang.
Innerhalb Deutschlands und in ausgewählte europäische Länder versende ich deine Bestellung zuverlässig mit einem Versanddienstleister. Die jeweils verfügbaren Lieferländer werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
Alle Schmuckstücke von b.your.s werden in meinem Atelier gefertigt und sorgfältig geprüft, bevor sie verpackt und versendet werden.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Wochen. Bei Schmuckstücken mit Diamanten beträgt die Lieferzeit 6–8 Wochen, da diese mit besonderer Sorgfalt gefertigt und geprüft werden.
Bitte beachte: An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen erfolgt kein Versand. Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet.
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, enthält diese E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.
Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine Versandbestätigung erhalten hast.
Sollte dein Paket nicht zugestellt werden können, wird es in der Regel an mein Atelier zurückgesendet. In diesem Fall nehme ich Kontakt mit dir auf, um das weitere Vorgehen zu klären.
Bitte achte deshalb darauf, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Bei personalisierten, gravierten oder individuell angefertigten Schmuckstücken gelten besondere Hinweise, da diese Artikel nicht ohne Weiteres erneut verkauft werden können.
Sollte dein Paket bei der Zustellung sichtbar beschädigt sein, dokumentiere den Schaden bitte möglichst direkt mit Fotos. Wenn möglich, lasse die Beschädigung beim Versanddienstleister vermerken.
Kontaktiere mich anschließend bitte umgehend per E-Mail und sende mir folgende Informationen:
- Bestellnummer
- Fotos der beschädigten Verpackung
- Fotos des beschädigten Artikels, falls auch das Schmuckstück betroffen ist
- eine kurze Beschreibung des Schadens
Ich prüfe den Fall schnellstmöglich und finde gemeinsam mit dir eine Lösung.
Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Reklamation findest du in meinem Widerrufsrecht. Dort ist unter anderem geregelt, dass grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht besteht, individuell angefertigte oder personalisierte Schmuckstücke jedoch vom Widerruf ausgeschlossen sein können.
Bitte lies dir die Hinweise vor deiner Bestellung sorgfältig durch — besonders, wenn dein Schmuckstück personalisiert, graviert, in einer besonderen Größe angefertigt oder individuell für dich hergestellt wird.
